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title: "Cómo la confianza impulsa la adopción de la IA en la experiencia del cliente — Observatorio de IA de Marsanne Studio"
description: "Un estudio de Ipsos muestra que la confianza y la conexión emocional de los clientes son esenciales para adoptar con éxito la IA en la experiencia del cliente."
url: "https://marsanne.studio/es/observatorio-ia/como-la-confianza-impulsa-la-adopcion-de-la-ia-en-la-experiencia-del-f50ef8/"
lang: "es"
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Estudio con datos · 23 de septiembre de 2026

# Cómo la confianza impulsa la adopción de la IA en la experiencia del cliente

**Medio**

Ipsos (Francia)

**Autores**

Jean-François Damais, Rollo Grayson

**Publicado el**

23 de septiembre de 2026 · leída en datos estructurados de la página · modificado el 1 de octubre de 2026

## Resumen

Según un nuevo estudio de Ipsos, la confianza del cliente y la conexión emocional son factores determinantes para el éxito de la adopción de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente.

Resumen elaborado a partir del título y el avance del artículo, cuyo texto no es accesible.

[Leer el artículo en Ipsos →](https://www.ipsos.com/es-ar/como-la-confianza-impulsa-la-adopcion-de-la-IA-y-la-experiencia-del-cliente)

## Clasificación

**País**

Alcance mundial

**Tamaño de empresa**

Todos los tamaños

**Sectores**

Todos los sectores o sector no especificado

**Empresas**

Ipsos (autor del estudio)

**Palabras clave**

experiencia del cliente, confianza, adopción de la ia, relación con el cliente

Ficha redactada por Marsanne Studio a partir del artículo citado, con la ayuda de un modelo de IA (claude-sonnet-5). Los derechos sobre el artículo y sus ilustraciones pertenecen a Ipsos y a sus autores. Ficha traducida del francés por Claude Sonnet 5.5.