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title: "IA y relación con el cliente: «Paradójicamente, puede permitir humanizar» — Observatorio de IA de Marsanne Studio"
description: "Un artículo aborda el uso de la IA en la relación con el cliente y su posible efecto humanizador."
url: "https://marsanne.studio/es/observatorio-ia/ia-y-relacion-con-el-cliente-paradojicamente-puede-permitir-338444/"
lang: "es"
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Entrevista · 29 de septiembre de 2026

# IA y relación con el cliente: «Paradójicamente, puede permitir humanizar»

**Medio**

Les Echos (Francia)

**Autor**

Sin firma

**Publicado el**

29 de septiembre de 2026 · leída en feed del editor

## Resumen

El título indica que el artículo trata de la IA aplicada a la relación con el cliente, con la idea, presentada como paradójica, de que podría permitir humanizar esa relación en lugar de deshumanizarla.

Resumen elaborado a partir del título y el avance del artículo, cuyo texto no es accesible.

[Leer el artículo en Les Echos →](https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/ia-et-relation-client-paradoxalement-elle-peut-permettre-dhumaniser-2254052)

## Clasificación

**País**

Francia

**Tamaño de empresa**

Todos los tamaños

**Sectores**

Todos los sectores o sector no especificado

**Palabras clave**

relación con el cliente, inteligencia artificial, servicio de atención al cliente, humanización

Ficha redactada por Marsanne Studio a partir del artículo citado, con la ayuda de un modelo de IA (claude-sonnet-5). Los derechos sobre el artículo y sus ilustraciones pertenecen a Les Echos. Ficha traducida del francés por Claude Sonnet 5.5.