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title: "Natalia Escobedo : Salesforce Iberia face à l'ère des agents d'IA — Veille Marsanne Studio"
description: "Salesforce dit compter plus de 40 clients espagnols ayant des agents d'IA en production, avec des gains d'efficience de 20 à 30%."
url: "https://marsanne.studio/veille/natalia-escobedo-salesforce-iberia-face-a-l-ere-des-agents-d-e41eec/"
lang: "fr"
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Entretien · 21 septembre 2026

# Natalia Escobedo : Salesforce Iberia face à l'ère des agents d'IA

Titre original, en espagnol : « Natalia Escobedo: Salesforce Iberia ante la era de los agentes de IA »

**Média**

La Ecuación Digital (Espagne)

**Auteur**

Non signé

**Publié le**

21 septembre 2026 · lue dans les date affichée sur la page · modifié le 21 septembre 2026

## Résumé

Dans un entretien accordé à La Ecuación Digital pendant Dreamforce 2026, Natalia Escobedo, nouvelle directrice générale de Salesforce Iberia après onze ans chez Microsoft, décrit l'adoption des agents d'IA en Espagne et au Portugal. Selon Salesforce, plus de 40 clients espagnols ont déjà des projets d'agents en production, dans des secteurs variés (banque, distribution, énergie, santé, éducation, administrations publiques). Marco Hernansanz, directeur Europe du Sud de Salesforce, évoque des gains d'efficience de l'ordre de 20 à 30% sur certains processus en production, orientés selon lui vers la croissance et la réaffectation des salariés plutôt que vers des suppressions de postes. Escobedo identifie la formation, la gouvernance des données et l'organisation des processus comme principaux freins au passage à l'échelle.

Résumé établi à partir du texte intégral de l’article.

[Lire l’article sur La Ecuación Digital →](https://www.laecuaciondigital.com/tecnologias/inteligencia-artificial/natalia-escobedo-salesforce-iberia-agentes-ia/)

## Chiffres cités

-   40 entreprises
    
    Nombre de clients espagnols de Salesforce ayant des projets d'agents d'IA en production
    
    Espagne, clients de Salesforce
    
    > « Salesforce cifra en más de 40 los clientes españoles que ya tienen proyectos de agentes en producción, además de otros que todavía trabajan en pilotos. »
    
    Source : Salesforce
    
-   20 %
    
    Gains d'efficience observés sur certains processus en production avec des agents d'IA
    
    Processus en production chez des clients de Salesforce, non précisé par pays
    
    > « Hernansanz sostiene que en determinados procesos que ya funcionan en producción están observando eficiencias de alrededor del 20% y, en algunos casos, próximas al 30%. »
    
    Source : Salesforce
    
-   30 %
    
    Gains d'efficience maximaux observés dans certains cas
    
    Processus en production chez des clients de Salesforce, non précisé par pays
    
    > « Hernansanz sostiene que en determinados procesos que ya funcionan en producción están observando eficiencias de alrededor del 20% y, en algunos casos, próximas al 30%. »
    
    Source : Salesforce
    

## Classement

**Pays**

Espagne, Portugal

**Taille d’entreprise**

Grandes entreprises

**Secteurs**

Banque, assurance, gestion d’actifs, directions financières · Commerce et distribution, e-commerce · Énergie, utilities, environnement · Santé, pharmacie, médico-social · Éducation et formation · Administrations et collectivités · Éditeurs de logiciels, ESN, télécoms

**Entreprises**

Salesforce (fournisseur), Microsoft (citée)

**Mots-clés**

agents d'ia, transformation d'entreprise, formation des salariés, gouvernance des données, secteur public, salesforce

Fiche rédigée par Marsanne Studio à partir de l’article cité, avec l’aide d’un modèle d’IA (claude-sonnet-5). Les droits sur l’article et ses illustrations appartiennent à La Ecuación Digital.