Entrevista ·
Natalia Escobedo: Salesforce Iberia ante la era de los agentes de IA
- Medio
- La Ecuación Digital (España)
- Autor
- Sin firma
- Publicado el
- 21 de septiembre de 2026 · leída en fecha que figura en la página · modificado el 21 de septiembre de 2026
Resumen
En una entrevista concedida a La Ecuación Digital durante Dreamforce 2026, Natalia Escobedo, nueva directora general de Salesforce Iberia tras once años en Microsoft, describe la adopción de agentes de IA en España y Portugal. Según Salesforce, más de 40 clientes españoles tienen ya proyectos de agentes en producción, en sectores variados (banca, distribución, energía, sanidad, educación, administraciones públicas). Marco Hernansanz, director de Europa del Sur de Salesforce, menciona mejoras de eficiencia del orden del 20 al 30 % en algunos procesos en producción, orientadas, según él, al crecimiento y a la reasignación de empleados más que a la supresión de puestos. Escobedo señala la formación, la gobernanza de los datos y la organización de los procesos como principales frenos para escalar.
Resumen elaborado a partir del texto completo del artículo.
Leer el artículo en La Ecuación Digital →Cifras citadas
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40 empresas
Número de clientes españoles de Salesforce con proyectos de agentes de IA en producción
España, clientes de Salesforce
« Salesforce cifra en más de 40 los clientes españoles que ya tienen proyectos de agentes en producción, además de otros que todavía trabajan en pilotos. »
Fuente: Salesforce
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20 %
Mejoras de eficiencia observadas en algunos procesos en producción con agentes de IA
Procesos en producción en clientes de Salesforce, sin especificar país
« Hernansanz sostiene que en determinados procesos que ya funcionan en producción están observando eficiencias de alrededor del 20% y, en algunos casos, próximas al 30%. »
Fuente: Salesforce
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30 %
Mejoras de eficiencia máximas observadas en algunos casos
Procesos en producción en clientes de Salesforce, sin especificar país
« Hernansanz sostiene que en determinados procesos que ya funcionan en producción están observando eficiencias de alrededor del 20% y, en algunos casos, próximas al 30%. »
Fuente: Salesforce
Clasificación
- País
- España, Portugal
- Tamaño de empresa
- Grandes empresas
- Sectores
- Banca, seguros, gestión de activos, direcciones financieras · Comercio y distribución, comercio electrónico · Energía, servicios públicos, medio ambiente · Salud, farmacia, sector sociosanitario · Educación y formación · Administraciones y entidades locales · Editores de software, empresas de servicios digitales, telecomunicaciones
- Empresas
- Salesforce (proveedor), Microsoft (citada)
- Palabras clave
- agentes de ia, transformación empresarial, formación de los empleados, gobernanza de los datos, sector público, salesforce
Ficha redactada por Marsanne Studio a partir del artículo citado, con la ayuda de un modelo de IA (claude-sonnet-5). Los derechos sobre el artículo y sus ilustraciones pertenecen a La Ecuación Digital. Ficha traducida del francés por Claude Sonnet 5.5.