Analysis ·
Deploying AI is no longer enough: the challenge of realising value
Original title, in French: “Déployer l'IA ne suffit plus : le défi de la réalisation de la valeur”
- Publication
- Journal du Net (France)
- Author
- Chronique de Barnali Banerjee
- Published on
- 8 October 2026 · read in the page metadata
Summary
The article analyses the "AI value paradox" in retail and consumer goods: companies are deploying generative and agentic AI at scale but struggle to demonstrate its business value. According to an analysis of the annual communications of ten large companies between 2020 and 2025, mentions of AI increased eightfold, but the resources deployed account for 73% of communications, against only 23% for results and less than 4% for adoption and trust mechanisms. Some exceptions are cited: Walmart (Sparky, +35% order value, 50% adoption), Mondelēz (80% sales efficiency, +2 to 4% revenue) and Unilever (98% product availability, -30% planning effort). The article stresses that value depends on user trust and behaviour, not only on the technology deployed.
Summary based on the full text of the article.
Read the article on Journal du Net →Figures cited
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8 x
increase in mentions of AI in annual communications between 2020 and 2025
ten leading retail and consumer goods companies, 2020-2025
« entre 2020 et 2025, les mentions de l’IA dans les communications annuelles ont été multipliées par environ huit »
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73 %
share of AI-related communications devoted to resources deployed
ten leading retail and consumer goods companies
« Les moyens mobilisés représentent environ 73 % des communications liées à l’IA, les résultats environ 23 % et les mécanismes moins de 4 %. »
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23 %
share of AI-related communications devoted to results
ten leading retail and consumer goods companies
« Les moyens mobilisés représentent environ 73 % des communications liées à l’IA, les résultats environ 23 % et les mécanismes moins de 4 %. »
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4 %
share of AI-related communications devoted to mechanisms (adoption, trust, etc.)
ten leading retail and consumer goods companies
« Les moyens mobilisés représentent environ 73 % des communications liées à l’IA, les résultats environ 23 % et les mécanismes moins de 4 %. »
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35 %
increase in order value linked to the Sparky agentic assistant at Walmart
Walmart
« Walmart associe son assistant agentique Sparky à une hausse d’environ 35 % de la valeur des commandes et à un taux d’adoption d’environ 50 % des utilisateurs de l’application. »
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50 %
Sparky adoption rate among Walmart app users
Walmart
« Walmart associe son assistant agentique Sparky à une hausse d’environ 35 % de la valeur des commandes et à un taux d’adoption d’environ 50 % des utilisateurs de l’application. »
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80 %
AI-related efficiency of Mondelēz sales representatives
Mondelēz
« Mondelēz relie une efficacité de ses commerciaux d’environ 80 % à une progression de 2 à 4 % du chiffre d’affaires. »
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3 %
associated revenue growth at Mondelēz
Mondelēz, range of 2 to 4%
« Mondelēz relie une efficacité de ses commerciaux d’environ 80 % à une progression de 2 à 4 % du chiffre d’affaires. »
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98 %
product availability achieved by Unilever in a pilot
Unilever, pilot
« Unilever a porté la disponibilité des produits à 98 % dans le cadre d’un pilote, tout en réduisant d’environ 30 % les efforts de planification manuelle. »
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30 %
reduction in manual planning effort at Unilever
Unilever, pilot
« Unilever a porté la disponibilité des produits à 98 % dans le cadre d’un pilote, tout en réduisant d’environ 30 % les efforts de planification manuelle. »
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40 %
reduction in range review preparation time using a generative AI assistant
example of a category manager at a food retailer
« Grâce à un assistant d’assortiment fondé sur l’IA générative, le temps consacré à la préparation des revues d’assortiment diminue de 40 %. »
Classification
- Country
- Worldwide scope
- Company size
- Large companies
- Industries
- Retail and distribution, e-commerce · Agriculture and food production
- Companies
- Mondelēz (deploys AI), Unilever (deploys AI), Walmart (deploys AI)
- Keywords
- retail, consumer goods, agentic AI, adoption, trust, value measurement
Entry written by Marsanne Studio from the cited article, with the help of an AI model (claude-sonnet-5). The rights to the article and its illustrations belong to Journal du Net and its author. Entry translated from French by Claude Sonnet 5.5.