Experiencia de uso ·
Cómo Zeffy, el «primo» norteamericano de HelloAsso, duplica su tamaño cada año gracias a la IA
Título original, en francés: «Comment Zeffy, le « cousin » nord-américain de HelloAsso, double de taille chaque année grâce à l’IA»
- Medio
- Maddyness (Francia)
- Autor
- Julien Khaski
- Publicado el
- 28 de septiembre de 2026 · leída en datos estructurados de la página
Resumen
Zeffy, plataforma canadiense de recaudación de fondos para asociaciones fundada por dos franceses, apuesta por la automatización con IA para sostener su fuerte crecimiento. Según su cofundador François de Kerret, un primer nivel de IA alimentado por la base de conocimientos de la empresa gestiona ya cerca del 80 % de los tickets de soporte al cliente. La empresa desarrolla también una IA interna conectada a los datos propios de cada usuario, para ofrecer respuestas contextualizadas, y aspira a convertirse en un «asistente de recaudación de fondos» capaz de sugerir acciones a las asociaciones. En tres años, la actividad se ha multiplicado por diez, mientras que el equipo, que cuenta con 44 empleados, solo se ha duplicado. Zeffy se internacionaliza ahora hacia Europa, fuera de Francia.
Resumen elaborado a partir del texto completo del artículo.
Leer el artículo en Maddyness →Cifras citadas
-
80 %
porcentaje de tickets de soporte al cliente gestionados por la IA en Zeffy
Zeffy, soporte al cliente
« Dans le support client, un premier niveau d’IA, alimenté par la base de connaissances de Zeffy, prend désormais en charge environ 80 % des tickets. »
-
10 x
multiplicación de la actividad de Zeffy en tres años
Zeffy, 2023-2026 (últimos tres años)
« « Sur les trois dernières années, l’activité a été multipliée par 10 tandis que l’équipe a ‘seulement’ doublé » »
-
44 empleados
plantilla de Zeffy
Zeffy, de los cuales 20 en Francia
« la startup de 44 salariés (dont 20 en France) affiche une croissance proche de 100 % par an »
Clasificación
- País
- Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Francia
- Tamaño de empresa
- Pymes
- Sectores
- Editores de software, empresas de servicios digitales, telecomunicaciones · Administraciones y entidades locales
- Empresas
- Zeffy (implanta la IA), HelloAsso (citada), PayPal (citada), Mistral AI (citada)
- Palabras clave
- soporte al cliente, automatización, asociaciones, asistente de ia, crm, recaudación de fondos
Ficha redactada por Marsanne Studio a partir del artículo citado, con la ayuda de un modelo de IA (claude-sonnet-5). Los derechos sobre el artículo y sus ilustraciones pertenecen a Maddyness y a su autor. Ficha traducida del francés por Claude Sonnet 5.5.