Retour d’expérience ·
Comment Zeffy, le « cousin » nord-américain de HelloAsso, double de taille chaque année grâce à l'IA
- Média
- Maddyness (France)
- Auteur
- Julien Khaski
- Publié le
- 28 septembre 2026 · lue dans les données structurées de la page
Résumé
Zeffy, plateforme canadienne de collecte de fonds pour associations fondée par deux Français, mise sur l'automatisation par IA pour soutenir sa forte croissance. Selon son cofondateur François de Kerret, un premier niveau d'IA alimenté par la base de connaissances de l'entreprise traite désormais environ 80 % des tickets de support client. L'entreprise développe aussi une IA interne connectée aux données propres de chaque utilisateur, pour fournir des réponses contextualisées, et vise à devenir un « assistant de collecte de fonds » capable de suggérer des actions aux associations. Sur trois ans, l'activité a été multipliée par dix tandis que l'équipe, forte de 44 salariés, n'a que doublé. Zeffy s'internationalise désormais vers l'Europe, hors France.
Résumé établi à partir du texte intégral de l’article.
Lire l’article sur Maddyness →Chiffres cités
-
80 %
part des tickets de support client traités par l'IA chez Zeffy
Zeffy, support client
« Dans le support client, un premier niveau d’IA, alimenté par la base de connaissances de Zeffy, prend désormais en charge environ 80 % des tickets. »
-
10 x
multiplication de l'activité de Zeffy sur trois ans
Zeffy, 2023-2026 (trois dernières années)
« « Sur les trois dernières années, l’activité a été multipliée par 10 tandis que l’équipe a ‘seulement’ doublé » »
-
44 salariés
effectif de Zeffy
Zeffy, dont 20 en France
« la startup de 44 salariés (dont 20 en France) affiche une croissance proche de 100 % par an »
Classement
- Pays
- Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, France
- Taille d’entreprise
- PME
- Secteurs
- Éditeurs de logiciels, ESN, télécoms · Administrations et collectivités
- Entreprises
- Zeffy (déploie l’IA), HelloAsso (citée), PayPal (citée), Mistral AI (citée)
- Mots-clés
- support client, automatisation, associations, assistant ia, crm, collecte de fonds
Fiche rédigée par Marsanne Studio à partir de l’article cité, avec l’aide d’un modèle d’IA (claude-sonnet-5). Les droits sur l’article et ses illustrations appartiennent à Maddyness et à son auteur.