Estudio con datos ·
El informe Wharton–GBK «La ventaja de la adaptabilidad: ¿quién saca partido de la IA y cómo?» revela la brecha en el ROI de la IA
Título original, en francés: «Le rapport de Wharton–GBK « L’avantage de l’adaptabilité : qui tire son épingle du jeu grâce à l’IA, et comment ? » révèle l’écart de ROI de l’IA»
- Medio
- Unite.AI (Estados Unidos)
- Autor
- Sin firma
- Publicado el
- 14 de octubre de 2026 · leída en metadatos de la página
Resumen
El informe anual «La ventaja de la adaptabilidad», publicado el 13 de octubre por Wharton Human-AI Research y GBK Collective, estudia la brecha entre la adopción de la IA y sus beneficios reales en las grandes empresas estadounidenses. Según la encuesta realizada a 1.416 empleados de empresas de más de 1.000 empleados y 50 millones de dólares de ingresos, el 80 % de los directivos observa beneficios positivos, pero solo el 28 % los considera muy positivos. Los departamentos que miden el crecimiento (ingresos, conversión, satisfacción del cliente) y no solo la eficiencia, que han creado un puesto de director de IA o que han adoptado una plataforma única comunican resultados claramente mejores. El 67 % de los departamentos utiliza agentes de IA, pero solo el 28 % los integra plenamente en los procesos esenciales. El estudio también señala una diferencia de percepción entre directivos y empleados sobre la transformación del trabajo y la formación, así como reducciones de plantilla indicadas por el 37 % de los directivos.
Resumen elaborado a partir del texto completo del artículo.
Leer el artículo en Unite.AI →Cifras citadas
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80 %
Porcentaje de mandos y directivos que declaran beneficios positivos de la IA en las inversiones de su departamento
Directivos y altos directivos de empresas privadas estadounidenses de más de 1.000 empleados, estudio Wharton-GBK, julio de 2026
« Quatre-vingts pour cent des répondants occupant un poste de gestionnaire ou supérieur font état de retombées positives sur les investissements de leur service dans l’IA, mais seulement 28 % les jugent très positives. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective, rapport « L'avantage de l'adaptabilité »
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28 %
Porcentaje de directivos que consideran muy positivos los beneficios de la IA
Directivos y altos directivos, mismo estudio
« mais seulement 28 % les jugent très positives »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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35 %
Beneficios muy positivos entre los departamentos que siguen un indicador de crecimiento
Departamentos que siguen al menos un indicador de crecimiento
« Parmi ceux qui suivent au moins un indicateur de croissance, 35 % font état de retombées très positives de l’IA, contre 13 % parmi ceux qui mesurent uniquement l’efficacité. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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13 %
Beneficios muy positivos entre los departamentos que miden únicamente la eficiencia
Departamentos que miden únicamente la eficiencia
« contre 13 % parmi ceux qui mesurent uniquement l’efficacité »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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40 %
Departamentos que eligen las horas ahorradas como indicador
Departamentos encuestados
« Les heures économisées constituent l’indicateur le plus souvent sélectionné, à 40 % »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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27 %
Departamentos que eligen los nuevos ingresos netos como indicador
Departamentos encuestados
« tandis que les nouveaux revenus nets sont retenus par 27 % des répondants »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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83 %
Mandos que prevén una transformación importante de su sector por la IA en un plazo de 2 a 5 años
Mandos y altos directivos
« 83 % des gestionnaires et des personnes de niveau supérieur s’attendent à ce que l’IA transforme fondamentalement leur secteur ou ait une incidence majeure sur celui-ci d’ici deux à cinq ans »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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67 %
Departamentos que utilizan agentes de IA de una forma u otra
Departamentos encuestados
« 67 % des services déclarent utiliser des agents d’IA sous une forme ou une autre »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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28 %
Departamentos que indican que la IA está plenamente integrada en los procesos operativos esenciales
Departamentos encuestados
« seuls 28 % indiquent que l’IA est pleinement intégrée à leurs processus opérationnels essentiels »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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17 %
Departamentos que permiten un funcionamiento autónomo de la IA con verificación humana a posteriori o salvaguardas
Departamentos encuestados
« seulement 17 % autorisent son fonctionnement autonome, avec une vérification humaine a posteriori ou un remplacement de celle-ci par une surveillance et des garde-fous »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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48 %
Departamentos en los que la IA realiza tareas verificadas y aprobadas por una persona antes de su aplicación
Departamentos encuestados
« Le groupe le plus important, soit 48 %, indique que l’IA effectue des tâches, mais qu’une personne les vérifie et les approuve avant leur mise en œuvre. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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67 %
ROI muy positivo entre los departamentos que cumplen la definición combinada de transformación de procesos
Departamentos que cumplen los tres criterios: procesos modificados, IA integrada en los procesos esenciales y uso de agentes
« Parmi les services qui répondent à cette définition combinée, 67 % font état d’un ROI très positif. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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58 %
Beneficios muy positivos en las organizaciones que han creado un puesto de director de IA
Mandos y directivos de organizaciones con un director de IA dedicado
« Parmi les gestionnaires et les personnes de niveau supérieur de ces organisations, 58 % font état de retombées très positives, contre 24 % dans les organisations où la supervision de l’IA a été ajoutée aux responsabilités d’un cadre déjà en poste. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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8 %
Beneficios muy positivos en las organizaciones sin un puesto de supervisión de la IA previsto
Organizaciones sin director de IA ni proyecto de crear uno
« Ce chiffre est de 8 % lorsqu’un tel poste n’existe pas et qu’aucun n’est prévu. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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50 %
Beneficios muy positivos entre las organizaciones que han adoptado una única plataforma de IA aprobada
Organizaciones con una única plataforma de IA aprobada
« Des retombées très positives sont rapportées par 50 % des répondants dont l’organisation a adopté une seule plateforme d’IA approuvée, contre 9 % de ceux dont l’organisation continue d’expérimenter sans approche définie. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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73 %
Directivos que afirman que la IA ha transformado profundamente los procesos de trabajo de su departamento
Directivos y altos directivos
« Alors que 73 % des cadres et des dirigeants affirment que l’IA a profondément transformé les processus de travail de leur service, 58 % des employés débutants et de niveau intermédiaire disent la même chose. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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58 %
Empleados de nivel inicial e intermedio que afirman que la IA ha transformado profundamente los procesos de su departamento
Empleados de nivel inicial e intermedio
« 58 % des employés débutants et de niveau intermédiaire disent la même chose »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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78 %
Directivos que consideran que los empleados reciben una formación adecuada en IA
Directivos
« 78 % des dirigeants estiment que les employés bénéficient d’une formation adéquate à l’IA, contre 56 % des employés. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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56 %
Empleados que consideran recibir una formación adecuada en IA
Empleados de nivel inicial e intermedio
« contre 56 % des employés »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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37 %
Directivos que señalan reducciones de plantilla vinculadas a la IA
Directivos y altos directivos
« Trente-sept pour cent des cadres et des dirigeants font état de réductions d’effectifs liées à l’IA, et 33 % signalent un ralentissement ou un gel des embauches. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
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1416 empleados
Tamaño de la muestra del estudio
Empleados a tiempo completo de empresas privadas estadounidenses de más de 1.000 empleados y más de 50 millones de dólares de ingresos, julio de 2026
« L’étude a interrogé 1 416 employés à temps plein d’entreprises du secteur privé aux États-Unis comptant au moins 1 000 employés et réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 50 millions de dollars. »
Fuente: Wharton Human-AI Research / GBK Collective
Clasificación
- País
- Estados Unidos
- Tamaño de empresa
- Grandes empresas
- Sectores
- Todos los sectores o sector no especificado
- Empresas
- GBK Collective (autor del estudio), Wharton Human-AI Research (autor del estudio)
- Palabras clave
- ROI de la IA, agentes de IA, transformación de procesos, director de IA, medición del crecimiento, formación de los empleados
Ficha redactada por Marsanne Studio a partir del artículo citado, con la ayuda de un modelo de IA (claude-sonnet-5). Los derechos sobre el artículo y sus ilustraciones pertenecen a Unite.AI. Ficha traducida del francés por Claude Sonnet 5.5.