Data study ·
AI is driving up companies' software spending
Original title, in French: “L’IA fait grimper les dépenses logicielles des entreprises”
- Publication
- Alliancy (France)
- Author
- Tiago Gil
- Published on
- 21 September 2026 · read in the page structured data
Summary
Najar's AI Investment Observatory, published on 16 September using anonymised data from more than 250 European companies, shows that 93% of identified AI uses fall outside any formal contract, through tools adopted directly by employees (freemium, trials, bank card). ChatGPT, Cursor and Claude account for 95% of the specialised tools detected in shadow IT. AI features built into SaaS software are pushing up renewal prices, which rose from 11.5% in 2024 to 16% in 2025 and could reach 25% in 2026, despite sometimes low activation rates. Usage-based billing (API, tokens, credits) makes costs less predictable: according to the study, OpenAI-related spending rose by 129% with headcount unchanged.
Summary based on the full text of the article.
Read the article on Alliancy →Figures cited
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93 %
Share of AI uses without a formal contract (shadow IT)
more than 250 European companies, 2025
« 93 % des usages IA identifiés ne s’accompagnent d’aucun contrat formel »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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95 %
Share of detected specialised AI tools accounted for by ChatGPT, Cursor and Claude
companies studied by Najar
« ChatGPT, Cursor et Claude concentrent à eux seuls 95 % des outils IA spécialisés détectés dans ce "shadow IT" »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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11.5 %
Average increase in SaaS renewal prices in 2024
companies studied by Najar, 2024
« la hausse moyenne du prix des renouvellements SaaS est ainsi passée de 11,5 % en 2024 à 16 % en 2025 et pourrait atteindre jusqu’à 25 % en 2026 »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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16 %
Average increase in SaaS renewal prices in 2025
companies studied by Najar, 2025
« la hausse moyenne du prix des renouvellements SaaS est ainsi passée de 11,5 % en 2024 à 16 % en 2025 et pourrait atteindre jusqu’à 25 % en 2026 »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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25 %
Projected increase in SaaS renewal prices in 2026
2026 projection
« la hausse moyenne du prix des renouvellements SaaS est ainsi passée de 11,5 % en 2024 à 16 % en 2025 et pourrait atteindre jusqu’à 25 % en 2026 »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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2.4 %
HubSpot Breeze AI activation rate
companies studied by Najar
« l’Observatoire relève des taux de 2,4 % pour HubSpot Breeze AI, 2 % pour Zendesk AI Copilot et 10,6 % pour Agentforce de Salesforce »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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2 %
Zendesk AI Copilot activation rate
companies studied by Najar
« l’Observatoire relève des taux de 2,4 % pour HubSpot Breeze AI, 2 % pour Zendesk AI Copilot et 10,6 % pour Agentforce de Salesforce »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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10.6 %
Salesforce Agentforce activation rate
companies studied by Najar
« l’Observatoire relève des taux de 2,4 % pour HubSpot Breeze AI, 2 % pour Zendesk AI Copilot et 10,6 % pour Agentforce de Salesforce »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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50 %
Share of companies with at least two AI writing tools
companies with an AI writing tool
« 50 % des entreprises disposant d’un outil de rédaction avec IA en utilisent au moins deux simultanément, et 16 % en possèdent trois ou plus »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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16 %
Share of companies with three or more AI writing tools
companies with an AI writing tool
« 50 % des entreprises disposant d’un outil de rédaction avec IA en utilisent au moins deux simultanément, et 16 % en possèdent trois ou plus »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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129 %
Increase in OpenAI-related spending with headcount unchanged
companies studied by Najar
« les entreprises étudiées par Najar ont ainsi vu leurs dépenses liées à OpenAI progresser de 129 % »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
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— USD per million tokens
OpenAI price gap per million tokens
OpenAI models observed
« l’Observatoire relève également des écarts de tarifs allant de 0,05 à 150 dollars par million de tokens selon les modèles d’OpenAI observés »
Source: Observatoire des investissements IA, Najar
Classification
- Country
- Worldwide scope
- Company size
- All sizes
- Industries
- Software vendors, IT services companies, telecoms · All industries, or industry not specified
- Companies
- ElevenLabs (cited), Najar (study author), Salesforce (cited), Claude (cited), Cursor (cited), Runway (cited), HubSpot (cited), ChatGPT (cited), Midjourney (cited), OpenAI (cited), Zendesk (cited)
- Keywords
- shadow IT, software spending, SaaS, usage-based billing, AI observatory, AI costs
Entry written by Marsanne Studio from the cited article, with the help of an AI model (claude-sonnet-5). The rights to the article and its illustrations belong to Alliancy and its author. Entry translated from French by Claude Sonnet 5.5.