PME 2026 : l'IA progresse mais reste une priorité secondaire

Chiffres cités

• 40 %

  Part des micro-entreprises et PME françaises utilisant au moins une solution d'IA en 2026

  Micro-entreprises et PME françaises (0 à 249 salariés), 2026, enquête Crédoc/Centre de la Relation Client

  « The reported use of at least one AI solution reached 40% in 2026, up from 26% in 2025 and 13% in 2024, marking a tripling in two years. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 53 %

  Part des PME utilisant au moins une solution d'IA, en un an

  PME françaises, 2026, comparé à 34% un an plus tôt

  « Among SMEs, the proportion rose from 34% to 53% in one year, while the exact rate for micro businesses is not published and remains below average. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 33 %

  Part des micro-entreprises n'ayant rien investi dans le digital en 2025 (hors formation et recrutement)

  Micro-entreprises françaises, 2025

  « In 2025, 33% of micro and small businesses did not spend anything on digital outside of training and recruitment, an increase of 8 points. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 78 %

  Part des entreprises ayant des projets numériques pour 2026-2027

  Micro-entreprises et PME françaises, 2026

  « Despite this context, 78% report having digital projects for 2026 and 2027. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 18 %

  Rang de l'IA parmi les priorités numériques des entreprises pour les deux prochaines années

  Micro-entreprises et PME françaises, 2026

  « Artificial intelligence ranks last among priorities, at 18% (-1 point) for the next two years. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 19 %

  Part des entreprises utilisant une solution d'IA payante

  Micro-entreprises et PME françaises, 2026; 32% parmi les PME

  « Additionally, 19% of businesses use a paid AI solution, a proportion that rises to 32% among SMEs. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 68 %

  Part des utilisateurs d'IA jugeant son impact positif

  Entreprises utilisatrices de l'IA, France, 2026

  « Among AI users, 68% view the impact positively, and this figure reaches 84% among those who pay for their tools; the barometer notes an association between payment and positive judgment, without establishing a causal link. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 72 %

  Part des entreprises du secteur numérique utilisant l'IA, contre le secteur agricole

  Secteur numérique, France, 2026, contre 18% en agriculture

  « Sectoral disparities persist, with 72% of users in digital and 18% in agriculture, where the share has doubled in one year. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 71 %

  Part des dirigeants estimant que le numérique apporte des bénéfices réels à leur entreprise

  Dirigeants de micro-entreprises et PME françaises, 2026

  « The share of leaders who believe that digital brings real benefits to their business stands at 71%, down 7 points from 2025. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client

• 9 655 entreprises

  Nombre d'entreprises interrogées pour l'enquête

  Entreprises françaises de 0 à 249 salariés, printemps 2026

  « The survey was conducted by Crédoc and the Customer Relations Center. It covers 9,655 businesses with 0 to 249 employees, including 2,869 SMEs and 6,786 micro businesses, with 799 structures having no employees. »

  Source : Crédoc et Centre de la Relation Client