Étude chiffrée ·
Services numériques : comment réinventer les modèles à l'ère de l'IA
- Média
- Silicon.fr (France)
- Auteur
- Philippe Leroy
- Publié le
- 20 octobre 2026 · lue dans les données structurées de la page · modifié le 20 octobre 2026
Résumé
Selon la 9e édition de l'étude « Grand angle ESN & ICT » de KPMG-Numeum, 2026 marque pour les ESN et sociétés d'ingénierie et de conseil en technologies le passage de l'expérimentation de l'IA à la refonte des modèles économiques. 58 % des dirigeants anticipent un impact fort ou disruptif de l'IA sur leur business model, davantage chez les PME/TPE (68 %) que chez les grandes entreprises et ETI (52 %). Les clients attendent surtout des gains de productivité (75 %) et une transformation des processus métiers (58 %). Deux acteurs sur trois font évoluer leur modèle de facturation, souvent vers la valeur créée plutôt que le temps passé. L'IA représente en moyenne 7 % du chiffre d'affaires, avec un objectif de 18 % à trois ans. En interne, 38 % des répondants constatent des gains de productivité supérieurs à 20 % sur le delivery, mais la formation et la mesure de l'impact sur les marges restent inégales.
Résumé établi à partir du texte intégral de l’article.
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58 %
part des dirigeants d'ESN/ICT anticipant un impact fort ou disruptif de l'IA sur leur business model
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« 58 % anticipent un impact fort ou disruptif de l’IA générative et agentique sur leur business model. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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68 %
impact fort ou disruptif anticipé selon la taille de l'entreprise
PME et TPE du secteur ESN/ICT, vs 52% pour grandes entreprises et ETI
« Le chiffre est de 52 % chez les grandes entreprises et ETI, et monte à 68 % chez les PME et TPE (52 % d’impact fort, 16 % d’impact disruptif). »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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75 %
part des répondants dont les clients attendent des gains de productivité grâce aux outils IA
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« Les clients attendent avant tout des gains de productivité grâce aux outils (75 % des répondants) »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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62 %
part des répondants observant une hausse des besoins de conseil en amont des projets IA
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« 62 % observent une hausse des besoins de conseil en amont des projets. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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80 %
part des répondants citant les entreprises AI-native à bas coût comme un risque concurrentiel
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« Les nouvelles entreprises « AI-native » à bas coût sont citées comme un risque par 80 % des répondants »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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66 %
part des ESN et ICT faisant évoluer leurs modèles de pricing
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026 (deux sur trois)
« deux ESN et ICT sur trois font déjà évoluer leurs modèles de pricing, selon l’étude. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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7 %
part moyenne du chiffre d'affaires issue de l'IA aujourd'hui, et objectif à trois ans
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« elle représente en moyenne 7 % du chiffre d’affaires aujourd’hui, contre un objectif moyen de 18 % à trois ans. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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19 %
part des acteurs tirant plus de 10% de leur CA de l'IA aujourd'hui et visant ce seuil dans 3 ans
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« Aujourd’hui, 19 % des acteurs en tirent plus de 10 % de leur chiffre d’affaires ; 82 % visent ce seuil d’ici trois ans. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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38 %
part des ESN et ICT déclarant un gain de productivité supérieur à 20% sur le delivery grâce à l'IA
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« environ 38 % des ESN et ICT déclarent un gain de productivité supérieur à 20 % sur le delivery. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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55 %
part des acteurs investissant 1 à 3% de leur chiffre d'affaires dans l'IA
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« Côté investissement, 55 % des acteurs y consacrent entre 1 et 3 % de leur chiffre d’affaires. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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67 %
part des ESN et ICT disposant d'une politique IA formelle, d'un processus de validation sécurité/conformité et d'une traçabilité des usages
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« 67 % disposent d’une politique IA formelle, 54 % d’un processus de validation sécurité et conformité, 52 % d’une traçabilité des usages et des coûts. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
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20 %
part des répondants ayant formé plus de 80% de leurs collaborateurs à l'IA générative
ESN et ICT, étude Grand angle ESN & ICT 2026
« seuls 20 % des répondants ont formé plus de 80 % de leurs collaborateurs à l’IA générative, et 9 % en ont formé moins de 10 %. »
Source : Étude Grand angle ESN & ICT (9e édition), KPMG-Numeum
Classement
- Pays
- France
- Taille d’entreprise
- TPE, PME, ETI, Grandes entreprises
- Secteurs
- Éditeurs de logiciels, ESN, télécoms · Conseil, juridique, expertise comptable, services aux entreprises
- Entreprises
- KPMG (auteur de l’étude), Numeum (auteur de l’étude)
- Mots-clés
- esn, ict, modèle de pricing, ia générative et agentique, conseil stratégique, compétences ia
Fiche rédigée par Marsanne Studio à partir de l’article cité, avec l’aide d’un modèle d’IA (claude-sonnet-5). Les droits sur l’article et ses illustrations appartiennent à Silicon.fr et à son auteur.