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Veille par secteur

L’IA dans les administrations et les collectivités

Les administrations françaises généralisent des assistants IA conversationnels, avec des gains mesurés mais encore modestes : 75 % des agents testeurs jugent L’Assistant de la DINUM utile, pour un gain de temps allant jusqu’à 16 % en synthèse documentaire. L’usage informel dépasse largement ces déploiements officiels, puisque 89 % des agents publics disent déjà utiliser l’IA, dont 55 % via des outils non validés, tandis que l’obligation de consulter les représentants du personnel et la qualité souvent insuffisante des données freinent le passage à l’échelle.

Des assistants IA généralisés, des gains mesurés mais modestes

L’IA conversationnelle progresse dans les grandes administrations françaises. L’Assistant, développé par la DINUM avec Mistral AI, a été généralisé en juin 2026 après une expérimentation de dix mois auprès de 10 000 agents dans six ministères : 75 % le jugent utile et des gains de temps jusqu’à 16 % ont été mesurés en synthèse documentaire. Le ministère de la Justice a déployé Mon Assistant Justice en mai 2026 après un test auprès de 2 500 agents, sans publier de volume d’usage comparable. France Travail, qui a équipé 50 000 agents et verse 35 à 40 milliards d’euros d’indemnisation chaque année, décrit une équipe IA fortement renforcée en huit ans, avec un pilotage fondé sur la valeur produite.

Nos fiches : ActuIA (1, 2, 3), Alliancy

L’usage informel de l’IA dépasse les déploiements officiels

Selon une enquête associée au plan « Notre IA », doté de 655 millions d’euros et destiné à équiper 1 million d’agents publics, 89 % des agents déclarent déjà utiliser l’IA, mais 55 % le font via des outils grand public que leur administration n’a pas validés. La CNIL, le Conseil de l’IA et du numérique et l’ANSSI mettent en garde sur la difficulté d’identifier qui répond d’une décision prise par des systèmes autonomes. Un constat voisin existe à l’hôpital : selon la Fédération hospitalière de France, 65 % des établissements publics ont déjà déployé des cas d’usage de l’IA et 90 % prévoient de le faire dans les trois ans, alors que des systèmes d’information encore cloisonnés limitent la portée de cette transformation.

Nos fiches : Journal du Net, IT for Business

La consultation du CSE freine plusieurs déploiements d’IA

Le déploiement de l’IA dans les administrations et collectivités se heurte à l’obligation d’information-consultation du CSE. La CFE-CGC Groupe RATP a déposé le 30 septembre 2026 une alarme sociale reprochant à la direction de ne pas respecter cette obligation, sans citer d’outil précis. ActuIA recense neuf décisions de justice françaises rendues entre février 2025 et septembre 2026 : le tribunal judiciaire de Nanterre a suspendu en février 2025 le déploiement de cinq outils sous astreinte de 1 000 euros par infraction, et la cour d’appel de Paris a visé l’usage de ChatGPT chez une filiale d’Infopro Digital (GISI), où une réorganisation confiant 70 % des tâches de huit secrétaires de rédaction à l’IA a été suspendue. Copilot 365 a en revanche été écarté du champ de la consultation.

Nos fiches : La Revue du Digital, ActuIA (1, 2), Solutions Numériques

La qualité des données conditionne les résultats avant l’outil

Avant tout déploiement, la qualité et la structuration des données conditionnent les résultats. À la Direction générale des collectivités locales, Laurence Houdeville rappelle que l’IA « n’est pas magique » : il a fallu cartographier un patrimoine informationnel mal connu, notamment le système ACTES utilisé par les préfectures pour le contrôle de légalité, qui traite sept millions d’actes par an avec des pics à 30 000 par jour, avant de construire un modèle ontologique et un moteur de règles. À l’inverse, un audit flash de la Cour des comptes montre que la stratégie IA du ministère de la Culture, composée de 62 actions publiées en juillet 2025, ne comporte ni hiérarchisation, ni calendrier, ni fléchage budgétaire, et que la direction de projet créée fin 2025 manque d’équipe et de budget propres.

Nos fiches : IT for Business, ActuIA

Des modèles mutualisés testés en Allemagne et au Royaume-Uni

Des approches mutualisées se développent hors de France. En Allemagne, l’assistant LLMoin, porté par l’établissement public Dataport pour sept Länder, comptait 100 000 utilisateurs et 17 clients communaux en octobre 2026, contre environ 60 000 en décembre 2025, avec un délai de mise en service de quatre à six semaines pour une nouvelle administration grâce à un système de mandants séparant les données de chaque administration. Au Royaume-Uni, l’outil Justice Transcribe, qui résume les entretiens de probation, a traité plus de 1,6 million de réunions au 14 septembre 2026, contre 150 000 en février, mais le ministère n’a publié aucun taux d’erreur de transcription malgré une réduction du temps administratif de 50 % citée par des ministres devant le Parlement sans méthode documentée.

Nos fiches : ActuIA (1, 2)

Des dispositifs publics facilitent l’accès des PME au marché

Des dispositifs publics facilitent l’accès des PME au marché de l’IA administrative. La Direction générale des Entreprises lance, à partir de février 2027, la deuxième promotion du programme France Legaltech, qui aide des TPE et PME françaises proposant des solutions d’IA pour le droit à accéder à la commande publique, via des rencontres avec des acheteurs publics et une coopération renforcée avec l’incubateur bavarois Legal Tech Colab. La structure DataSpeakers a piloté pour sa part le programme Kesk’IA avec la Banque des Territoires, permettant le déploiement de 22 POC d’IA sur 7 territoires, et a accompagné une collectivité, la commune de Saint Hilaire de Riez, dans le développement d’une IA de détection des nids-de-poule.

Nos fiches : Direction générale des Entreprises, France Num

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Réponse rédigée par un modèle d’IA (Claude, d’Anthropic) à partir des seuls articles de la veille : vérifiez les chiffres dans les sources. Les questions posées sont enregistrées ;en savoir plus.

Méthode

Texte rédigé le 20 octobre 2026 par un modèle d’IA (Claude Sonnet 5, d’Anthropic) à partir de 74 articles de la veille sur ce thème, publiés entre le 14 mai 2025 et le 18 octobre 2026. Chaque paragraphe renvoie aux fiches sur lesquelles il s’appuie, et chaque nombre du texte a été retrouvé dans l’un de ces articles avant publication. Le texte est rédigé à nouveau chaque semaine.

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